Bine ai venit!
Atentia si dorinta noastra este de a oferi suport si servicii de cea mai buna calitate in relatia cu clientii.
Va stam la dispozitie astfel incat sa ne puteti contacta usor si sa beneficiati de atentie si consiliere din partea specialistilor nostri.
in plus, prin alegerea de a cumpara din magazinul BravoShop, veti beneficia de:
- Risc ZERO garantat de cele doua servicii Livrare cu verificare si retur in 14 zile.
- Garantia suplimentara bravoshop.ro daca ceva este în neregula cu comanda dumneavoastra, va rugam sa ne scrieti pe e-mail >>> AICI <<< sau ne puteti contacta telefonic 0771.542.600, iar noi va vom înapoia banii sau vom inlocui produsul cu orice altceva doriti din magazinul nostru.
Venim in intampinarea nevoilor dumneavoastra cu o gama larga de produse pentru ingrijire personala, incaltamine romaneasca din piele naturala, produse pentru casa si gradina, jucarii, ceasuri, parfumuri originale, diverse gadgeturi... etc.
Asteptam sugestiile dumneavoastra, de care vom tine cont, imbunatatind astfel serviciul de suport.
Dreptul la retragere:
Pentru returnarea unui produs, se va efectua o cerere de retur pe website sau telefonic, urmand ca un curier sa ridice produsul de la cumparator. NU se pot returna banii inainte ca produsul sa fie receptionat de catre SC Bravo Shop Discount SRL. In cazul in care coletul nu este returnat corespunzator (ambalat, cu toate accesoriile), Bravo Shop Discount SRL poate retine o suma de bani.
Pentru inlocuirea unui produs, se va efectua o cerere de inlocuire pe website sau telefonic, urmand ca un curier sa ridice produsul de la cumparator. NU se poate inlocui produsul inainte ca acesta sa ajunga la noi. NU se trimite cu RETUR COLET.
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
In conformitate cu Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului si Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor și garantiile asociate acestora, declaram ca produsul livrat corespunde documentatiei de execuție a producatorului si/sau declaratiei de conformitate a produsului si suntem raspunzatori pentru orice lipsa a conformitatii existenta la momentul livrarii produselor.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original daca este posibil, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
In cazul in care solicitati schimbare sau returnarea unui produs din cauze care nu se atribuie vanzatorului, costul transportului va fi suportat de catre cumparator.
In situatia in care doriti sa returnati un produs, puteti opta pentru achizitionarea altui produs din magazin, diferenta de pret urmand sa fie achitata ulterior de catre dumneavoastra sau restituita de catre noi (in cont bancar), dupa caz.
Rambursarea sumei achitate:
Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile de la data informarii BRAVO SHOP DISCOUNT S.R.L. de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.
BRAVO SHOP DISCOUNT S.R.L. va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care BRAVO SHOP DISCOUNT S.R.L. nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta).
Va multumim!